Народный контроль: приложение по выбору клиник

В текущем году филиал по Алматинской заключил договора с 82 медицинскими организациями области на оказание медицинских услуг в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи. Из них 47 государственных и 35 частных медицинских организации.

Пациенты могут обращаться за медицинской помощью и в частные клиники при условии, если выбранная им клиника состоит в договоре с Фондом. Список всех медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь, можно найти в приложении «ФМС: Народный контроль», которое было разработано в ноябре 2017 года по оценке работы больниц и поликлиник Казахстана.

Приложение решает сразу несколько задач: предоставляет гражданам еще один канал оперативной обратной связи, облегчает процесс выбора клиники для обслуживания. В свою очередь, у Фонда появляется дополнительная информация о степени удовлетворенности пациентов качеством медицинского обслуживания, получаемых в медицинских организациях-партнерах.

Пользователи медицинских услуг посредством приложения могут оставлять отзывы обо всех казахстанских медицинских учреждениях, вошедших в базу потенциальных поставщиков Фонда социального медицинского страхования. На основе этих отзывов будут формироваться рейтинги клиник, что в последующем поможет гражданам выбирать лучшие, по мнению пользователей, учреждения для обслуживания. Для этого пользователю необходимо зарегистрироваться в системе. Нужно указать свой ИИН, номер телефона и регион. Затем из списка медицинских организаций выбрать ту, которую вы хотите оценить.

Рейтинги медицинских организаций генерируются автоматически на основе поставленных оценок пользователей и будут периодически публиковаться на сайте Фонда fms.kz для информирования населения.

«В конечном итоге, мы надеемся, что оценка населения будет стимулировать медицинские учреждения повышать качество оказываемых услуг» — пояснил директор филиала по Алматинской области НАО «Фонд социального медицинского страхования» » Сәбит Раймбекұлы Құралбек .

С помощью этого приложения пациенты уже сейчас могут оценить поликлиники и стационары по таким параметрам, как время ожидания приема, сервис, четкость и понятность рекомендаций врачей, условия оказания услуг. Кроме того, можно оставить отзыв в свободной форме, который будет рассматриваться Фондом для принятия решений в отношении поставщика.

«Народный контроль» доступен для скачивания в Playmarket для смартфонов, работающих на платформе Android и в AppStore для iOS.

Отдел по информированию

населения и рассмотрению обращений

филиала по Алматинской области

НАО «Фонд социального медицинского страхования»